Perguntas Frequentes.
Esta é uma seção que só tende a crescer. Na medida que dúvidas venham chegando em nossas caixas postais, a colocaremos aqui. Por enquanto temos as seguintes indagações :
Sobre meu bem estar
- P.: Como funciona o seguro saúde?
R.: O seguro é contrato no Brasil na Isis, uma agência renomada. Estamos trabalhando com eles desde o primeiro ano do Xupetaworx e sempre fomos atendidos com qualidade. A utilização do seguro é um pouco diferente de como estamos acostumados, pois devemos solicitar uma autorização para o pagamento da despesa hospitalar.
- P.: Isto significa que eu corro o risco de não ser atendido?
R.: Não, apesar de privada, a área de saúde do Canadá possui uma lei análoga a que existe no Brasil : os hospitais são obrigados a atender quem precisa de atendimento. Tanto é que nas emergências que tivemos no passado, foram primeiro solucionadas depois cobradas. Entenda que apesar da lei, o pagamente ainda sim deverá ser feito, seja através do seguro saúde ou através de reembolso (o cliente paga e solicita o reembolso).
- P.: Sou menor de idade, eu posso ir?
R.: Sim pode. Autorizações de viagem por ambos os pais são aplicáveis neste caso. Idas de jovens menores de 15 anos serão estudadas caso a caso.
- P.: Qual a responsabilidade do DHBrasil caso eu me acidente?
R.: Em tese nenhuma, cada um deverá ser responsável por seus limites. Isso não implica que não ajudaremos. Tenha a certeza que lhe daremos todo o suporte necessário para seu bemestar. Vale lembrar que nosso apoio é coberto ao longo do tempo oficial da viagem (31/07/2010 a 16/08/2010). Caso nosso auxílio se faça necessário fora deste período, os custos serão de responsabilidade do viajante.
- P.: Posso levar minha família junto?
R.: Claro, apesar de não recomendarmos Whistler para quem não anda de bicicleta. Solicite uma cotação para seu acompanhante, ficaremos felizes em tornar essa esperiência algo familiar.
- P.: O que temos para comer lá?
R.: Existem muitas opções de alimentação, desde o mais barato até o mais sofisticado e caro. A comida em Whistler segue basicamente os cardápios americanos. Para o café aconselhamos abastecer a casa com uma compra de supermercado, mas existe a opção de se comer na vila. O almoço via de regra estamos amarrados à fast-foods (cachorro quentes, hambúrgueres), mas existem opções de saladas, sanduíches, massas e carnes. Para o jantar também aconselhamos o uso do mercado, mas os restaurantes ficam abertos até tarde na vila.
- P.: Quanto eu gasto para comer?
R.: Um dia de alimentação em Whistler gira em torno de $30 dólares canadenses, contando que o café será consumido no apartamento (compra no mercado) e dependendo muito de que tipo de comida você está procurando.
- P.: Quanto eu levo de dinheiro?
R.: Recomendamos que você leve 500 dólares canadenses em espécie e um cartão de crédito com um bom limite (se possível acima de R$10.000). Assim você não terá que andar com muito dinheiro vivo no bolso.
- P.: Só $500CDN?
R.: Tudo pode ser pago no cartão, desde um cafézinho até suas compras. Use o dinheiro apenas para o almoço, refeição que o pessoal costuma fazer na própria vila. Caso você queira fazer compras em dinheiro, terá apenas que ter em mente que a lei brasileira permite que você saia com no máximo US$10.000 em dinheiro do país.
- P.: Se faltar dinheiro eu posso sacar?
R.: Vai de banco a banco, mas via de regra sim. A maioria dos bancos brasileiros trabalha com a rede Plus no Canadá. O saque pode ser feito em caixas eletrônicos em Whistler mesmo. Para o saque normalmente é cobrada uma taxa de conveniência e envolve o uso de parte de seu limite no cartão de crédito. Sugerimos que você se informe em seu banco.
- P.: Que tipo de visto é necessário para o Canadá?
R.: O canadense mesmo. Ele é obrigatório para brasileiros.
- P.: Eu não tenho nem passaporte, e agora?
R.: O DHBrasil lhe dará todo o auxílio necessário, desde o visto até o processo de imigração. Temos um despachante que trabalha conosco a 3 anos e recomendamos seu uso.
- P.: Eu não falo inglês, como me entrevistarão na imigração?
R.: Apesar de nossos guias serem fluentes no inglês, é bem provável que você tenha que passar por esse processo sozinho. Por isso, é recomendado um mínimo de compreensão e fala da língua inglesa. Apesar disso, todas as vezes que alguém precisou se comunicar, os agentes alfândegários foram cordiais e compreensivos. Vale lembrar que temos meios de ajudá-lo com o idioma para a imigração, pergunte-nos como.
- P.: Eu posso trazer uma bike nova de lá?
R.: Sim, mas não nos responsabilizamos por eventuais taxas alfandegárias que venham a ser cobradas no retorno ao Brasil.
- P.: Caso a alfândega me pare e me cobre, como devo proceder?
R.: Não há outra opção a não ser pagar para que item seja liberado pelos fiscais da Receita Federal.
- P.: Eu posso compra a vida no Duty Free em Guarulhos?
R.: Não sem pagar pelas taxas, sendo que o limite de compras para a não cobrança de uma compra ou produto é de $500 dólares americanos.
Sobre as minhas malas
- P.: O que eu devo levar?
R.: Roupas suficientes para passar cinco dias completos. Os quartos contam com uma lavanderia self-service. Essa quantia de roupa lhe fará trazer uma mala mais leve, já que existem limites de peso de bagagens. Uma sugestão seria:
- 6 conjuntos de roupa íntima (cuecas ou calcinhas)
- 3 soutiens (para mulheres)
- 3 tops de ginástica (para mulheres que andam de bike)
- 3 pares de meias de uso normal
- 3 pares de meias para andar bike
- 3 camisetas de uso normal
- 3 camisetas para usar sob o colete
- 1 jaqueta de frio
- 3 bermudas
- 1 calça
- 1 par de tênis
- 1 par de chinelos
- 3 bermudas para andar de bike
- 3 camisas para andar de bike
R.: Via de regra levamos artigos de valor ou que precisaremos ao longo dos vôos. Recomendamos uma mochila para suas bugigangas eletrônicas (ipod, câmera, laptop, filmadora, PSP, Nintendo DS, etc.) e uma outra para seu capacete, que além de ter a pala para quebrar ocupa muito espaço na mala por sua forma arredondada.
Veja a próxima pergunta que fala sobre os itens versus a segurança em vôo.
R.: Realmente depois de viajar mais de 20 horas e ainda chegar numa cidade sob um calor de quase 30 graus é de desafiar qualquer desodorante. Aqui é importante termos em mente as leis de segurança de vôos internacionais. Nenhum frasco com mais de 100ml poderá estar em nossas bagagens de mão, e os de menos de 100ml que estiverem, deverão estar num saco tipo ZIP. Cada passageiro poderá portar apenas um saco de até 20cm x 20cm.
Leve ao menos então uma pasta de dente, uma escova de dente e desodorante de até 100ml. Outros itens como pente, higienizador bucal (listerine, cepacol e afins), perfumes, maquiagens e cremes seguem as mesmas regras dos 100ml.
R.: A Air Canada libera dois volumes de 32kg cada por passageiro. Tenha em mente que a bicicleta não é considerada uma bagagem, mas sim um artigo esportivo. Isto significa que, ao levar uma bicicleta você terá que pagar uma taxa de $50 dólares americanos por trecho (São Paulo a Vancouver/Vancouver a São Paulo). Além de pagar por essa taxa, a bicicleta contará como um dos dois volumes que você tem direito e, pela regra, a caixa/mala que a contiver NÃO deverá exceder 32kg.
Para os que precisem de duas malas e uma bike, há a opção de pagar $120 dólares americanos pelo terceiro volume. Veja a tabela abaixo com as regras e valores pagos POR TRECHO.
| Bagagens embarcadas | Valor |
| 2 malas comuns de até 32Kg | US$0,00 |
| 1 mala e uma bike de até 32kg | US$50,00 |
| 2 malas e uma bike de até 32kg | US$170,00 |
Sobre o Crankworx
- P.: Como me inscrevo para os eventos?
R.: Pelo site Karelo.com, o DHBrasil pode assessorar esta inscrição.
- P.: Devo correr todos os eventos?
R.: Não indicamos o AirDH. Pode parecer prudência excessiva, mas o clima de corrida pode acabar com as suas férias. A A-Line é uma pista gostosa mas traiçoeira e o treino excessivo nela pode significar uma queda e o fim do passeio.
- P.: Qual a vantagem em correr?
R.: Além de voltar com uma plaquina de corrida? Nenhuma
- P.: Se eu tivesse que escolher apenas um evento, qual seria?
R.: Definitivamente o Garbanzo DH. O mais puro DH por cerca de 20 minutos
- P.: Se eu estiver inscrito, eu posso andar apenas nas pistas da prova?
R.: Não existe nenhum tipo de controle neste sentido
- P.: Quanto custa uma inscrição?
R.: Normalmente as inscrições custam $55 CDN. Coisa de R$110 por prova.
- P.: Quero correr o Slopestyle, eu posso?
R.: Não, é uma prova para convidados.
- P.: Sou obrigado a correr?
R.: Claro que não, a montanha estará lá, a sua espera, apenas para diversão.
- P.: Como funciona o ticket do parque?
R.: Ele será comprado por nós no primeiro dia de parque, sempre com o auxílo dos guias. Uma carteirinha com a sua foto e um código de barras é impresso. Ele, e somente ele, te dará acesso aos teleféricos do complexo.